Компьютеры WEXLER для офиса - FAQ ПК

Где купить компьютеры WEXLER?

Ближайшего к Вам партнера Вы найдете в разделе http://www.wexler.ru/home/where-to-buy
Хотим закупать компьютеры WEXLER оптом. Будет ли в данном случае скидка?
Несомненно, для оптовых партнеров у нас предусмотрены определенные скидки. Загляните в раздел http://www.wexler.ru/home/partners/partners-program.

Могу ли я самостоятельно модернизировать свой ПК?

Да, вы можете самостоятельно модернизировать свой ПК. Но, необходимо помнить, что наша гарантия распространяется только на изначальную конфигурацию ПК - соответственно, претензии по комплектности системного блока и механическим повреждениям можно предъявить только до повреждения стикеров. При обращении в СЦ необходимо изъять из ПК все компоненты, которые вы устанавливали самостоятельно.

Можно ли вскрывать пломбу? Что будет, если я вскрою пломбу?

Пломба является производственной, ее повреждение не лишает гарантии, но исключает возможность предъявления претензий по комплектности ПК, а также по любым внутренним повреждениям, в т.ч. и возникших по причине неправильных подключений компонентов.

Установил программу на купленный у вас компьютер, она не заработала. Что делать?

Все компьютеры WEXLER непосредственно после сборки проверяются официальными тестами, позволяющих оценить работоспособность всех компонентов системного блока. Если какое-то программное обеспечение не работает на Вашем компьютере, в первую очередь причину следует искать в самой программе.
ПК после перепрошивки BIOS не включается.

Для устранения данной неисправности требуется вскрытие системного блока, нужно с помощью джампера очистки CMOS сбросить настройки BIOS, переключив его в положение "очистить" не менее, чем на 20 секунд. После указанных процедур плата должна включиться. Если компьютер все же не включается – скорее всего BIOS прошился некорректно, либо был прошит BIOS не той версии. В данном случае решение проблемы возможно только в сервис-центре.

Мы настоятельно рекомендуем производить любой ремонт и модернизацию только в Авторизованных Сервисных Центрах WEXLER. Ближайший к Вам сервис вам сообщат после заполнения формы на нашем сайте http://www.wexler.ru/home/support/service-centers , либо можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 200 9660

Нет звука в колонках или наушниках. Мой компьютер сломался?

Не переживайте. Возможно штекер колонок (наушников) не вставлен или вставлен не в то гнездо на звуковой карте. Воткните штекер в нужное гнездо (светло - зеленое).

Компьютер не включается нажатием на кнопку POWER. В чем проблема?

Выключатель, расположенный на блоке питания (задняя стенка ПК) находится в положении ВЫКЛ, нужно включить выключатель в положение ВКЛ. Также необходимо проверить подключение сетевого провода к блоку питания.

Компьютер включается, индикаторы на передней панели горят – изображения на мониторе нет. Что делать?

Скорее всего, не подается питание на монитор или монитор выключен. Включите монитор, проверьте питающий кабель монитора. Так же возможно отошел кабель соединения монитора с видеокартой ПК. Проверьте соединение, для надежности закрутите винты на разъеме кабеля.